Internet telah berhasil membuka peluang bisnis yang sangat besar di seluruh dunia. Terlebih, sejak dilanda pandemi Covid-19, belanja online menjadi yang paling digandrungi oleh konsumen. Melansir dari Bisnis.com dalam studi Digital Consumers of Tomorrow, Here Today, Bain & Company menyatakan bahwa konsumen digital di Indonesia pada tahun 2020 telah tumbuh menjadi 137 juta atau 68 persen dari total populasi. Kesuksesan tersebut nyatanya tak lepas dari peran e-commerce enabler sebagai media perantara. Namun, sebelum membahas lebih lanjut, perlu diketahui apa yang dimaksud dengan e-commerce enabler dan bagaimana peran mereka dalam mempermudah bisnis digital.
Pengertian E-commerce Enabler
Ecommerce enabler adalah perusahaan yang menyediakan solusi digital end-to-end (A-Z) bagi brand atau merek yang ingin melakukan bisnis e-commerce. Layanan ini meliputi pembuatan halaman toko di marketplace, integrasi kanal penjualan online, produksi konten, pemasaran digital, hingga pengiriman produk ke pelanggan.
Pentingkah Untuk Bisnis?
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, fungsi ecommerce enabler membantu sebuah brand untuk menyukseskan penjualan online mereka melalui platform e-commerce dan saluran online lainnya. Mereka bertugas untuk menyusun strategi dan eksekusi digital, pengoptimalan platform, pemrosesan dan pemenuhan pesanan, serta pengiriman produk melalui mitra 3PL (Third Party Logistic).
Manajemen Toko Online
E-commerce enabler mampu menangani aktivitas harian, promosi online, dan voucher toko. Hal ini dapat membangun citra brand dan meningkatkan penjualan sehingga memberikan kesan terbaik terhadap customer.
Manajemen Produk Secara Berkala
Enabler bertugas untuk mengelola seluruh daftar dan harga produk. Mereka akan memeriksa promo secara berkala dengan platform online lainnya. Hal ini dinilai dapat menjaga deskripsi hak cipta serta penampilan profesional.
Pengiriman yang Efektif
Dilengkapi dengan gudang khusus, kamu dapat mengurangi waktu pemrosesan pesanan dengan respon dan pengiriman yang cepat.
Peran Penting Customer Support
Enabler memiliki tim ahli yang bertugas untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Adanya customer dapat membangun kepercayaan dan kepuasaan di antara pelanggan sehingga mampu meningkat citra toko.
Mudahnya Membuat Laporan
Setiap jenis bisnis akan menghasilkan laporan yang perlu dianalisa secara terperinci. Enabler secara terampil akan melakukan perbaikan maupun menyajikan data yang dibutuhkan, seperti laporan penjualan, kemajuan SKU, hingga analisis laju minat pembeli agar brand dapat tumbuh dalam persaingan yang ketat.
Bagaimana Cara Menemukan Enabler yang Tepat?
Jika kamu mencari e-commerce enabler yang bisa memenuhi semua kebutuhan bisnismu, Orbiz by Borwita Indah adalah solusinya.
Borwita adalah perusahaan distribusi terbaik sejak tahun 1976. Bertransformasi dari distributor farmasi kecil menjadi distributor produk FMCG terbesar di Indonesia, beberapa merek terbaik dunia telah didistribusikan oleh lebih dari 6.500 tenaga kerja Borwita. Kami melayani lebih dari 550ribu toko yang tersebar di 95 kota besar Indonesia yang difasilitasi 39 gudang hingga dermaga silang.
Faktor kemudahan berbelanja, keterbatasan waktu dan keamanan menjadi tantangan bagi banyak perusahaan untuk dapat memenuhi kebutuhan belanja online saat ini. Memanfaatkan fasilitas, pengalaman dan menjawab tantangan yang ada, Borwita kemudian menyediakan solusi logistik dan e-commerce enabler bernama Orbiz by Borwita Indah.
Melalui layanan E-commerce enabler, Orbiz membantu brand-mu untuk memenuhi setiap aspek penjualan melalui saluran online di seluruh platform e-commerce. Mulai dari pemrosesan dan pemenuhan pesanan, strategi dan eksekusi, pengelolaan toko dan layanan pelanggan, juga pengiriman produk melalui mitra 3PL semua dalam satu layanan, di antaranya:
Digital Marketing
Meningkatkan interaksi audiens dengan konten visual yang menarik sesuai segmentasi, penargetan dan kedudukan brand.
Online Distributor
Memiliki ijin perdagangan yang memungkinkan kami untuk menjadi mitra distribusi online.
Fulfillment Centre
Memiliki pengalaman lebih dari 40 tahun dalam penjualan & distribusi logistik sebagai grup (Borwita).
End to end Store Management
Kami akan melayani anda mulai dari pendaftaran toko online ada di platform e-commerce, penataan toko, layanan konsumen hingga pemenuhan order.
Tunggu apalagi? Segera daftarkan bisnismu agar tokomu mampu bersaing di pasar digital bersama dengan enabler Orbiz by Borwita!
